Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi di Farmacia Veterinaria

Grazie per aver scelto Farmacia Veterinaria per le esigenze del tuo amico a quattro zampe. La tua soddisfazione è al centro del nostro impegno e per questo motivo vogliamo assicurarti la massima trasparenza e convenienza nella gestione di resi e rimborsi. Ecco le nostre politiche:

1. Periodo di Reso

- Tempo per il Reso: Hai diritto a restituire la maggior parte degli articoli acquistati entro **30 giorni** dalla data di consegna, a condizione che si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

2. Condizioni per il Reso

- Condizione del Prodotto: Gli articoli devono essere restituiti non usati, nella loro confezione originale, con eventuali etichette ancora attaccate e accompagnati da tutti gli accessori o omaggi inclusi con l'acquisto.
- Documentazione: Includere la ricevuta o la prova d'acquisto.

3. Prodotti Esclusi

- Non Resi: Non possiamo accettare resi di prodotti aperti/usi, prodotti personalizzati, o prodotti venduti come "final sale".
- Prodotti Difettosi: Se il prodotto è difettoso o danneggiato alla consegna, contattaci immediatamente per organizzare una sostituzione o un rimborso.

4. Procedura di Reso

1. Contatto: Prima di effettuare un reso, contattaci al nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
2. Spedizione: Dovrai farti carico delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).
3. Ricezione e Ispezione: Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo e ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

5. Rimborsi

- Elaborazione: Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato, e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
- Tempistiche: I tempi per visualizzare il rimborso sul tuo conto possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

6. Scambi

- Prodotti Danneggiati o Errati: Nel caso in cui desideri scambiare un articolo difettoso o errato per lo stesso articolo, segui la procedura di reso e specifica la richiesta di scambio.

7. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti a rendere la tua esperienza con Farmacia Veterinaria il più piacevole possibile.